Amazonで購入したキャニスターが初期不良だったので返品

この記事は2年以上前に書いたものです。
そのため情報が古い可能性があります。ご了承ください。m(_ _)m

ハンドドリップブーム継続中につき、コーヒー豆を入れるため、おしゃれなキャニスターを購入してみたけど、運悪く初期不良に遭遇。
泣き寝入らず返品したので、忘れないようにメモ。
デザインが素敵だったので交換でも良かったんだけど、そこまで必要じゃなかったし。

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初期不良の現象は、↓の赤丸の所に小さな隙間があって密閉されていない。
目で見ても分からないけど、少量の水を入れて、蓋を閉めて逆さにすると、水が漏れて来て判明。
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↑の旨をまず「https://www..co.jp/gp/help/customer/」に問い合わせる。
いきなり返品したら、仕様だから返品できないとか言われると困るので。(言われることがあるのか知らないけど)

1.お問い合わせの種類を選択してください
「注文について」を選択
2.お問い合わせ内容を選択してください (選択いただいた内容にあわせて、適切な部署からご案内させていただきます)
以下を選択
お問い合せ内容:「商品のトラブル」
詳細内容:「商品に不具合がある、もしくは付属品が足りない」
3.お問い合わせ方法を選択してください
「Eメール」を選択

1/19 21:00くらいに問い合わせたら、同日23:00くらいに、
以下の様な返信があった。

Subject: Amazon.co.jpへのご注文について(#???-???????-???????)

○○様

Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。

このたびはお届けした商品『・・・』につきまして、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

お問い合わせの商品は、商品到着後30日以内に限り、返金または交換を承ります。お手数ですが、以下の内容をご確認のうえ、返品受付センターでお手続きいただきますようお願いいたします。

1. 「返品受付センター」(http://www.amazon.co.jp/henpin) にアクセスします。
2. 「購入商品を返品する」ボタンをクリックします。
3. Eメールアドレスとパスワードを入力し、サインインします。
4. 該当の注文番号の右横にある「この注文の商品を返品する」ボタンをクリックします。
5. 該当する商品にチェックを入れ、返品理由をドロップダウンメニューより選びます。
6. コメント欄に説明を入力し、「次に進む」ボタンをクリックします。
7. 「返金」または「交換」を選択して、「次に進む」ボタンをクリックします。
8.返送方法をご確認のうえ、「次に進む」ボタンをクリックすると、手続き完了です。

返品受付センターでの手続き完了後、確認のEメールをお送りします。

お手数ですが、お手元にある商品は、返品受付期間内に日本郵便株式会社集荷サービス、宅配便または郵便局のゆうパックを使って着払いでご返送ください。詳しい返送手順は、返品受付センターでの手続き完了後に表示されるページ、または確認のEメールに記載されているURLのページでご確認いただけますので必ずお読みください。

その他、ご不明な点がありましたらご遠慮なくお問い合わせください。

ご不明な点がある場合は、このEメールに返信または以下のURLから再度カスタマーサービスまでお問い合わせください。
http://www.amazon.co.jp/contact-us/
・・・

↑の手順通り進めると、次に、↓のようなメールが届く。1/19 23:55くらい。

Subject: Amazon.co.jpでのご注文の返品(#???-???????-???????)

返品受付センターをご利用いただき、ありがとうございます。

以下のリンクから返品用ラベルを印刷してご利用ください。返送の手順についても、以下のページでご確認いただけます。
 
https://www.amazon.co.jp/gp/orc/rml/xxxxxxxxxx

   返金をご希望の場合は、お客様から返送された商品を受領後、返金手続きを開始します。 返金処理には、商品受領後、通常1~3日(代金引換の場合は通常1週間程度)かかります。返金手続きが完了した際には、返金完了メールをお送りします。
・・・

上記メールのリンク先(xxxxxxxxxx は返信用ID番号が入る)に、以下の住所へ着払いで送ってくれと書いてあった。

〒272-0127
市川市塩浜 2-13-1
アマゾン 返品係

ラベルを貼るノリが無かったので、ヤマト運輸の「宅急便送り状印字サービス」を使って発送。

1/22 10:30頃に↓。

Subject: Amazon.co.jpからのお知らせ:返品のご確認(# ???-???????-???????)
 
いつもAmazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。

お客様にご返送いただいたご注文番号???-???????-???????の商品を、当サイトの返品受付センターで受け取りましたので、お知らせいたします。

Amazon.co.jp のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

このEメールアドレスは、配信専用です。このメッセージに返信しないようお願いいたします。

1/22 11:10頃に↓。

Subject: ご注文の返金について(???-???????-???????)

Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。

ご注文(注文番号:???-???????-???????)に対して、お客様へ¥1,529の返金処理が完了しましたので、ご連絡いたします。


この返金は以下の商品に対する返金です。

    商品: パール金属 アルゴ 密閉容器(M)角タイプ CUP(フロスト) MK-4152
    個数: 1
    ASIN: B000IC597E
    理由: ご返品

    返金の詳細は以下の通りです。

        商品代金: ¥1,456
        商品代金消費税: ¥73
・・・

すんなりと返品完了。

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Amazonで購入したキャニスターが初期不良だったので返品 への5件のフィードバック

  1. 佐川和代 のコメント:

    購入しまし
    たCDの中身が違うCDが入ってたん
    ですが。
    きちんとした中身とかえて頂きたいのですが。

  2. 上原 勝 のコメント:

    注文日2013年2月25日
    注文番号249-0288547-3341402
    商品Live At The Montreux Festival 2006(CD+DVD)
    昨日届きましたがCDは問題ないんですがDVDが再生できず不良品です!
    シャープ BLU -RAYディスク ソニーのDVD両機種で確認済みです(再生出来ず)
    DVDのみ交換は出来ないでしょうか。

  3. 中嶋 美由紀 のコメント:

    印鑑(訂正印)を購入したのですが、依頼者の名前でくると思っていたら
    小峰という文字が入ったものを購入してしまった。
    返品できますか?

  4. 栗子光雄 のコメント:

    商品を購入しました。コミネSK-635コミネCEプロテクターE/Kです。プロテクターに固定装具がないことは、考えられません。クレームとして返品し、新たに購入します。代金は相殺でお願いします。注文番号250-2065208-6346239

  5. webmaster のコメント:

    この謎めいたコメントは何だろ。新手なスパム?

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